Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Victoria Pilot. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Démarrage
Comment commencer avec Victoria Pilot ?+
Inscrivez-vous en moins de 2 minutes, connectez votre fiche Google Business, et Victoria Pilot commence immédiatement à centraliser vos avis. L'essai gratuit de 14 jours démarre dès votre inscription.
Combien de temps faut-il pour configurer Victoria Pilot ?+
La configuration initiale prend moins de 10 minutes. Vous renseignez les informations de votre établissement, connectez votre fiche Google Business, et c'est prêt. Les avis existants sont importés automatiquement.
Est-ce que je dois avoir une fiche Google Business pour utiliser Victoria Pilot ?+
Une fiche Google Business est recommandée pour profiter pleinement de Victoria Pilot, notamment pour la synchronisation automatique des avis. Cependant, vous pouvez aussi importer des avis TripAdvisor ou TheFork via CSV dès le départ.
Victoria Pilot fonctionne-t-il pour tous types de commerces ?+
Oui. Victoria Pilot est conçu pour tous les commerces locaux : restaurants, cafés, coiffeurs, garages auto, instituts beauté, artisans, agences immobilières, opticiens et toutes les TPE. L'IA adapte automatiquement le ton des réponses à votre secteur.
Fonctionnalités
Comment Victoria Pilot répond-il aux avis clients ?+
Victoria Pilot utilise l'intelligence artificielle pour générer des réponses personnalisées à chaque avis. Vous choisissez le ton (professionnel, amical, empathique, formel) et publiez en 1 clic. Pour les avis 5 étoiles, la réponse automatique peut être activée sans intervention de votre part.
Quels types d'avis Victoria Pilot centralise-t-il ?+
Victoria Pilot centralise les avis Google Business, TripAdvisor et TheFork dans un seul tableau de bord. Vous gérez toutes vos plateformes depuis un seul endroit, sans jongler entre plusieurs onglets.
Puis-je personnaliser les réponses générées par l'IA ?+
Oui, toutes les réponses IA sont éditables avant publication. Vous pouvez modifier le texte, changer le ton, ou régénérer une nouvelle proposition. L'IA apprend également de vos préférences au fil du temps.
Victoria Pilot peut-il publier automatiquement sur mes réseaux sociaux ?+
Oui, Victoria Pilot peut générer et planifier des publications pour vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Google Business). Il peut notamment transformer vos meilleurs avis en posts engageants automatiquement.
Mes données et celles de mes clients sont-elles sécurisées ?+
Oui. Victoria Pilot est hébergé en Europe et respecte le RGPD. Les données clients sont anonymisées et chiffrées. Nous ne revendons aucune donnée à des tiers.
Tarifs & Abonnement
Puis-je changer de plan à tout moment ?+
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement.
Y a-t-il un engagement ?+
Non, tous nos plans sont sans engagement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment, aucune question posée.
Que se passe-t-il après l'essai gratuit ?+
Après 14 jours d'essai gratuit, votre abonnement démarre automatiquement selon le plan choisi (Starter à 99€/mois ou Pro à 189€/mois). Vous pouvez annuler avant la fin de l'essai sans aucun frais.
Quelle est la différence entre le plan Starter et Pro ?+
Le plan Starter (99€/mois) est idéal pour un établissement unique. Le plan Pro (189€/mois) permet de gérer jusqu'à 5 établissements et inclut des fonctionnalités avancées de campagnes marketing. Le plan Premium est sur mesure pour les groupes avec plus de 5 établissements.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, le leader mondial du paiement sécurisé en ligne.
Prêt à booster votre réputation en ligne ?
14 jours d'essai gratuit, sans engagement.
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